双11购买人群分析
数据显示，电商上65%的网购产品由女性购买，淘宝上近一半甚至超过一半的男装是女性购买，60%以上的油盐酱醋是女性购买，孩子的生活和学习用品70%以上都是女性购买。女性消费者已经成为网购的主力军，推动电商的发展。马云也在公开场合表态，没有女性的支持，就没有今天的阿里巴巴。
女性强大的购买力和购买欲望，成为双11一次次突破记录的核心驱动。电商是“她经济”的典型代表，而快递行业的全职特性往往和女性能力匹配度不高，所以女性快递员的比例极低。但是，在“双11钟点工”的群体中，女性身影并不罕见。
虽然快递配送是个体力活，但是在过去的几年双11中，女性配送员也发挥了很大作用。女性在配送服务上有很强的优势，她们沟通温和，更有耐心更细致，女配送员几乎是接近0%的投诉率。在点我达平台上，女性“双11钟点工”占比达7%。一部分女性消费者借机通过快递揽派，实现从收快递到送快递的转换。
不可否认，智能物流使得双11物流时效不断提升，体验越来越好。但是面对数十亿的包裹洪流，备受消费者和舆论关注的服务质量，依然让快递压力巨大。参加双11配送的钟点工配送员中，60%的配送员日配送订单量可达到200单以上，每一个包裹的妥投，都必须要争分夺秒。在此过程中，他们还必须克服客户沟通，体力不支，路线不熟等难题。
“双11钟点工”并非易事，却有着对绝大多数参与者都不愿放弃的吸引力。据报告数据显示，80%以上的配送员表示成为双11钟点工的原因是补贴家用，52%的双11钟点工预计今年配送收入达到5000元以上。不菲的收入和生活的压力，让每一个人都必须在配送比赛中疯狂奔跑。
来自芜湖的全职妈妈陶娟就是其中之一，她是所在站点唯一的女性配送员。她成为双11钟点工的原因是为了挣一笔钱用于购买一只儿童智能手表，以便她在接送孩子时更好的联系。
